Universal Orlando Resort

Sabemos que o Coronavírus (COVID-19) está impactando muitos aspectos da sua vida – incluindo sua viagem e planos para as férias, e estaremos ansiosos para te receber nos nossos parques temáticos e restante do complexo quando a hora certa chegar. Por enquanto, nós precisamos priorizar a saúde e segurança dos nossos visitantes e membros do time e continuaremos a nos guiar pelas orientações das agências de saúde e do governo.

Isso significa que estamos estendendo o fechamento do Universal Orlando Resort para, no mínimo, até 31 de maio. Isso inclui nossos parques temáticos e o Universal CityWalk. Os hotéis do Universal Orlando Resort também suspenderam temporariamente as operações.

Continuaremos a monitorar a situação e fazer os ajustes necessários. Você pode continuar a checar aqui para atualizações.

Por favor, fique seguro e cuide de você e sua família.


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Perguntas Frequentes

Posso obter um reembolso?
Os ingressos de um dia não expirados que já foram comprados serão válidos em qualquer dia por 365 dias a partir da data da compra. Os tíquetes de múltiplos dias não expirados que já foram comprados também serão válidos para o primeiro uso em qualquer dia a partir de 365 dias após a compra - mas, como sempre, devem ser usados dentro de sete dias após o primeiro uso. Se você não puder viajar durante esse período, poderá aplicar o valor de um bilhete totalmente não utilizado a uma nova compra.

Reserva de Hotéis e Pacotes
Os hóspedes podem modificar ou cancelar as reservas de quartos ou pacotes realizados durante o período de fechamento, sem multa ou taxa. Durante o período de fechamento dos parques, as taxas de cancelamento serão suspensas para as reservas canceladas 24 horas antes da chegada.

E se eu fizer uma reserva enquanto vocês estiverem fechados?
As compras de ingressos, reservas de hotéis e pacotes adquiridos entre 4 de março e 31 de maio se aplicam para nossa política de reservas Stress-Free, o que significa que elas podem ser modificadas ou canceladas sem taxa pelo menos 24 horas antes da chegada. Vamos continuar avaliando essa política depois de 31 de Maio. Para detalhes, clique aqui (página com informações apenas em inglês).

O Blue Man Group vai permanecer aberto?
Os shows do Blue Man Group estão cancelados até 31 de março. Os visitantes que compraram ingressos para os shows do Blue Man Group durante esse período podem ligar para 407 BLUEMAN (258-3626) para obter assistência.

Atualização da Inauguração do Universal’s Endless Summer Resort – Dockside Inn and Suites
Adiamos a inauguração do nosso novo hotel, o Endless Summer Resort da Universal - Dockside Inn and Suites, que estava programada para 17 de março, enquanto avaliamos nossas ofertas durante esse período. Uma nova data de abertura será anunciada posteriormente.

Os hóspedes têm a opção de modificar ou cancelar reservas de quartos ou pacotes. Os hóspedes com perguntas específicas podem ligar para este número para obter mais informações: (877) 801-9720


ATUALIAÇÕES PARA OS QUE POSSUEM PASSES ANUAIS DO UNIVERSAL ORLANDO

Como meu Passe será afetado?
Todos os Passes Anuais e Sazonais serão automaticamente estendidos considerando o número de dias que nossos parques temáticos estarão fechados. Não há nenhuma medida a ser tomada pelo Passholder. Todos os benefícios existentes e restrições continuam sendo aplicados.

Meu pagamento mensal continuará a ser cobrado durante o fechamento dos parques?
Se você está cadastrado com o FlexPay, nós adiamos todos os pagamentos mensais a partir de 25 de Março de 2020. Entraremos em contato com mais detalhes sobre quando os pagamentos voltarão a acontecer. Se você precisa fazer alguma mudança nas informações do seu cartão de crédito, por favor entre em contato com os Serviços ao Passholder em 1-888-5-FLEXPAY.

Haverá mudanças nas datas de bloqueio para os Passes Sazonais e Power?
As datas de bloqueio atuais permanecerão as mesmas e podem ser encontradas em www.universalorlando.com/apblockout (página com informações apenas em inglês) e qualquer atualização futura será comunicada.