Universal Orlando Resort




Protocolos de Segurança

Pedimos que todos os visitantes sigam as diretrizes do CDC e as recomendações locais, usando máscaras em ambientes fechados em todo o Universal Orlando Resort. As máscaras são opcionais ao ar livre. Também sugerimos que todos os visitantes mantenham uma distância segura entre os grupos.

Confira abaixo as últimas atualizações de segurança para sua visita.
  • Pedimos que todos os visitantes usem máscaras enquanto estiverem em locais fechados, independentemente do status de vacinação.
  • Não exigimos a comprovação das vacinas.
  • Sugerimos que todos os visitantes mantenham uma distância segura entre os grupos.
  • Nosso foco continua sendo manter rígidos procedimentos de limpeza e desinfecção.

Antes da chegada, você deve confirmar que:
  • Você não se sente doente nem apresenta sintomas que se assemelhem a gripe, como febre e/ou
    • tosse;
    • falta de ar ou dificuldade para respirar;
    • calafrio;
    • dor muscular;
    • dor de garganta;
    • perda recente do paladar ou olfato.
  • Você não esteve em contato com ninguém que apresentava sintomas da COVID-19.
  • Você não está sob nenhuma ordem de autoquarentena.
Você deverá adiar sua visita se não puder confirmar todos os itens acima. Para mais informações, visite www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prevent-getting-sick/prevention.html

Pedimos que todos os visitantes observem o seguinte:
  • O uso de máscaras é recomendado para todos os visitantes enquanto estiverem em ambiente fechado e opcional enquanto estiverem ao ar livre.
  • Mantenha uma distância segura entre seu grupo e os demais.
  • Você encontrará álcool gel nas atrações (para uso antes da entrada nos veículos) e também em diversas áreas em todo o complexo.
  • Lave as mãos frequentemente, com água e sabão, por pelo menos 20 segundos.
  • Evite contato com pessoas que estejam doentes.
  • Siga as instruções dos integrantes de nossa equipe. Agradecemos a colaboração de todos para com os novos procedimentos de funcionamento.


Por favor, note que o CDC considera que idosos e pessoas de qualquer idade que tenham sérias condições clínicas subjacentes estão em maior risco de adoecer gravemente pela COVID-19. Os visitantes devem avaliar seu grau de risco e determinar se devem ou não visitar os parques. Pessoas sem sintomas podem transmitir a COVID-19 se estiverem infectadas. Qualquer contato com o público em geral apresenta um alto risco de exposição à COVID-19 e não podemos garantir que isso não acontecerá durante sua visita

Agradecemos a sua cooperação durante este momento sem precedentes.

Algumas imagens mostradas em nosso website podem não representar as normas atuais de funcionamento e segurança.
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Perguntas Frequentes

Informações Gerais


1. Que protocolo devo seguir se eu não tiver tomado todas as doses da vacina?

O uso de máscaras é opcional ao ar livre, mas pedimos aos visitantes não vacinados que usem máscaras em todos os locais fechados. Também recomendamos que todos os visitantes sigam as recomendações de distanciamento físico e mantenham uma distância segura entre seu grupo e os demais, sempre que possível.

2. Que protocolo devo seguir se eu tiver tomado todas as doses da vacina?

O uso de máscaras é opcional ao ar livre, mas pedimos a todos os visitantes, inclusive aos que foram vacinados, que usem máscaras em todos os locais fechados. Também pedimos que todos os visitantes sigam as recomendações de distanciamento físico e mantenham uma distância segura entre seu grupo e os demais, sempre que possível.

3. Preciso usar máscara enquanto estiver nas atrações e assistindo aos espetáculos?

Recomendamos que todos os visitantes usem máscaras enquanto participam de atrações e espetáculos em ambientes fechados. Nas filas e atrações ao ar livre, as máscaras são opcionais.

4. Ainda posso comprar máscaras nos parques?

Sim, é possível comprar máscaras em alguns pontos de venda, localizados em todo o complexo.

5. Ainda tenho que manter o distanciamento físico?

Recomendamos a todos os visitantes que sigam as recomendações de distanciamento físico e mantenham uma distância segura entre seu grupo e os demais, sempre que possível.

6. Encontrarei álcool gel disponível?

Sim, você vai encontrar álcool gel disponível em diversas áreas em todo o complexo, incluindo na entrada dos veículos das atrações e no caminho em direção à saída.

7. O estacionamento com manobrista está disponível?

Sim, o estacionamento com manobrista (valet) já está disponível.

8. Posso fazer reservas nos restaurantes?

Sim, reservas nos restaurantes são recomendadas e podem ser feitas em nosso website, clicando aqui ou ligando para 407-224-3663.

9. Onde posso verificar se os parques já atingiram a capacidade máxima?

Para obter atualizações em tempo real, confira o website, UniversalOrlando.com.br, ou ligue para a linha de informação sobre a capacidade, Universal Orlando Resort Capacity Hotline: 407-817-8317

10. Quais hotéis estão abertos?

Todos os nossos hotéis já retomaram as atividades.

11. Os hóspedes dos hotéis do complexo serão impedidos de entrar nos parques se a capacidade máxima for atingida?

Os hóspedes terão prioridade para entrada nos parques temáticos durante a fase de reabertura. Recomendamos aos hóspedes que aproveitem o benefício da Entrada Antecipada, que permite o acesso aos parques antes do horário de abertura para o público geral. Daremos prioridade para acomodar a entrada de nossos hóspedes nos parques ao longo do dia.

12. Os serviços de limpeza e arrumação de quarto estarão disponíveis durante a minha estadia?

Sim, esses serviços estão disponíveis (inclusive com opções livres de contato) e podem variar, dependendo do hotel. Os hóspedes devem verificar os detalhes diretamente com o hotel em que ficarão hospedados.